1. Valuta e importo dell’acquisto
Tutti gli ordini sono regolati in euro (EUR).
Prima del pagamento, il checkout presenta il prezzo dei prodotti, le spese di consegna, le imposte applicabili e gli eventuali altri costi d’importazione o trasporto già indicati.
I prezzi destinati ai consumatori italiani normalmente comprendono l’IVA applicabile. Per la composizione degli importi consultare le Prezzi, IVA e consegna DDP.
Non sono previsti addebiti standard aggiunti dopo il pagamento senza preventiva comunicazione durante l’acquisto.
2. Carte accettate
Attualmente sono supportate:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
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Discover.
Non sono disponibili contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegni o pagamenti in cripto-attività.
Le opzioni effettivamente utilizzabili sono quelle mostrate al checkout. La carta deve essere abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle operazioni transfrontaliere.
3. Verifiche prima dell’invio
Prima di confermare il pagamento, controllare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spese di spedizione e totale.
Il modulo di pagamento può richiedere numero della carta, scadenza, codice di sicurezza e altre informazioni necessarie alla transazione.
Le verifiche dipendono dall’emittente, dal prestatore di pagamento e dai controlli applicabili.
4. Trattamento e protezione dei dati
Le transazioni sono gestite attraverso i servizi di pagamento utilizzati dal sito. Secondo il flusso effettivo, possono essere impiegati trasmissione cifrata, gateway di pagamento, controlli antifrode e verifiche dell’identità o dell’operazione.
Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento. Il sito generalmente non conserva i dati completi della carta.
I dati personali connessi al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
5. Esito del pagamento e gestione dell’ordine
Dopo il pagamento, l’ordine accede alle verifiche e alla relativa gestione.
Quando è prevista una notifica via email, le informazioni di conferma sono normalmente inviate all’indirizzo indicato durante l’acquisto. È quindi necessario verificarne l’esattezza.
Transazioni anomale, segnalazioni di rischio o dati incoerenti possono richiedere ulteriori controlli oppure impedire il completamento dell’operazione.
6. Operazioni non riuscite o incerte
Un pagamento può non riuscire per condizioni della carta, restrizioni dell’emittente, verifiche di sicurezza, problemi di rete, dati discordanti o temporanea indisponibilità del servizio.
Secondo il caso, è possibile riprovare o utilizzare un’altra opzione disponibile al checkout.
Se l’esito del primo tentativo è incerto, verificare prima lo stato dell’ordine e i movimenti del pagamento, per evitare invii o addebiti duplicati.
7. Rimborso e accredito
Per gli ordini aventi diritto, il rimborso avviene normalmente mediante il mezzo di pagamento originario.
Le verifiche pertinenti all’ordine, all’annullamento o al reso seguono le condizioni applicabili, senza modificare i termini e i diritti inderogabili del consumatore.
Il tempo di accredito dipende da banca, emittente, prestatore di pagamento e procedure di regolamento.
Se il mezzo originario non può ricevere il rimborso, un’eventuale alternativa è valutata secondo le regole applicabili e, quando richiesto, concordata con il consumatore.
8. Assistenza per problemi di pagamento
È possibile richiedere una verifica per pagamenti rifiutati, addebiti duplicati, stati anomali delle transazioni o dei rimborsi e altri problemi relativi all’ordine.
Indicare il numero d’ordine e soltanto le informazioni di pagamento necessarie a descrivere il problema.
Non inviare tramite email ordinaria il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati sensibili non necessari.
9. Recapiti e orari
Indirizzo: 165 FORESTBROOK DR #835, LEWISVILLE, TX 75067, US
Telefono: +1 (214) 872-2318
Email: supportdesk@inqavron.com
Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.